Online-Handel und Versand-Dienstleister müssen Hand in Hand gehen, wenn ein Kunde möglichst zufrieden sein soll. Doch die Beschwerden häufen sich. Häufigster Grund: fehlerhaft angegebene Zustelldaten. Kunden sind frustriert und lassen das am Handel aus. Wir haben mit Michael Lüken von Paqato gesprochen und wollten wissen, wie Online-Händler das Thema Versand am besten angehen können.

Der 3D-Druck gilt als einer der wegweisenden Zukunftstrends. Einige Experten prophezeihen bereits, dass sich Menschen in Zukunft Produkte nicht mehr nach Hause bestellen müssen, sondern sie selbst in den eigenen vier Wänden mit 3D-Druckern herstellen können. Die Logistik könnte diese Entwicklung aber mit Sorge betrachten, denn dadurch würde ein großer Teil des Paketvolumens wegfallen und die Branche in ernste Schwierigkeiten geraten. Wir haben mit Philipp Anhalt, Director Strategy & Business Development bei DPD, über die Logistik und den 3D-Druck gesprochen.

Die Gründer von Pakx hatten es satt wegen ihrer Pakete ewig in der Schlange zu stehen. Deshalb haben sie Pakx ins Leben gerufen, welches eine personalisierte und zeitlich genau abgestimmte Zustimmung erlauben soll. Im Interview haben wir mit dem Gründer Elias Kuby gesprochen.

Bei der Online-Bestellung von Lebensmitteln ist es besonders ärgerlich, wenn der Empfänger nicht erreichbar ist. Zudem spielt das Thema Kühlung für bestimmte Lebensmittel eine große Rolle. Eine Lösung für dieses Problem hat sich das Münchner Unternehmen Emmasbox auf die Fahnen geschrieben. Wir sprachen mit Firmengründer Michael Reichelt über die gekühlten Abholboxen für Lebensmittel.

Wer seine bestellten Pakete im Büro empfangen kann, hat nach der Arbeit mehr Freizeit. So lautet das Motto der Logistics International Group, die deshalb Pakadoo - einen Service zum Paketempfang am Arbeitsplatz - ins Leben gerufen hat. Wir haben im Interview mit dem Geschäftsbereichsleiter Markus Ziegler über das Konzept gesprochen.

Das Thema Digitalisierung ist offenbar in der Logistik noch nicht richtig angekommen. Studien beklagen, dass die Branche bei der Nutzung digitaler Möglichkeiten im Vergleich zu anderen Branchen hinterher hinkt. Im Interview haben wir mit Michael Knaupe, Director Produkte und Services bei der DPD, über seine Sicht auf das Thema und aktuelle Entwicklungen bei der DPD gesprochen.