Die Social-Media-Plattform hat jetzt im Vereinigten Königreich ein neues Logistikprogramm eingeführt.
TikTok baut seit einer Weile die eigenen E-Commerce-Aktivitäten aus und will gar Shein oder Amazon Konkurrenz machen. Ein weiterer Schritt in Richtung Social Commerce ist nun ein hauseigenes Fulfillment-Programm, dass das soziale Netzwerk jetzt in Großbritannien an den Start gebracht hat.
Unter dem Namen „Fulfilled by TikTok“ (FBT) können Händler:innen, die im Vereinigten Königreich einen TikTok-Shop betreiben, künftig von Logistikservices profitieren, gab das Unternehmen aktuell bekannt. Dem offiziellen Launch war eine längere Testphase mit ausgewählten Händler:innen vorausgegangen.
TikTok verspricht Fulfillment-Services und kurze Lieferzeiten
Die Plattform bietet Händler:innen typische Fulfillment-Leistungen an – von der Lagerung, über Kommissionierung und Verpackung der bestellten Produkte bis hin zu Etikettierung und Versand. Shopbetreiber:innen sollen so Zeit und Aufwand für die Logistikprozesse einsparen können. Weiter verspricht TikTok auch kurze Lieferzeiten: So soll es eine automatisierte Lieferung noch am selben Tag für alle Bestellungen im Shop geben, die montags bis samstags bis 19 Uhr eingehen. Darüber hinaus stellt das Unternehmen einen Premium-Lieferservice für die Zustellung am Folgewerktag in Aussicht. Für die Steigerung der Kundenzufriedenheit gibt es die Option, Feedback und Bewertungen der Kundschaft über den hauseigenen Messenger einzuholen, auch ein Kundendienst soll unterstützen.
„Seitdem wir FBT einsetzen, konnten wir eine Steigerung des Volumens um 30 Prozent, eine Verkürzung der Versandzeiten um 36 Prozent und einen Rückgang der Lieferverzögerungen um über 45 Prozent verzeichnen“, bewirbt TikTok in der Ankündigung eine Erfolgsgeschichte der Händlerin Ning Cheah, Gründerin der Hautpflege- und Make-up-Marke The Beauty Crop, die im ersten Testlauf des Services dabei war.
Voraussetzungen für die Nutzung von FTB
Wer einen TikTok-Shop betreibt und den Fulfillment-Service in Anspruch nehmen möchte, muss in Großbritannien ansässig sein sowie dorthin liefern. Zudem ist das Maximalgewicht pro Sendung auf 30 Kilogramm bzw. auf ein Volumen von maximal 31,4 Litern beschränkt.
Es ist nicht nötig, das komplette Sortiment über das Fulfillment-Angebot abzuwickeln, man kann auch nur bestimmte Artikel an den Dienst auslagern. Für alle Services von FTB werden unterschiedliche Gebühren erhoben. Eine vollständige Preisliste ist im Verkäuferportal des Unternehmens einsehbar.